CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG, HOÀN TIỀN

a) Điều kiện đổi trả:
Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng kiện hàng và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 24h đối với những trường hợp sau:
– Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển
– Giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt
– Giao không đủ số lượng hàng
– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị bóc bao bì

b) Phương thức trả hàng:
– Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Khô cá cơm Hải Châu, hoặc liên hệ qua hotline để được bộ phận CSKH hướng dẫn cách thức trả hàng trong vòng 24 giờ (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định) kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.
– Vui lòng ghi thông tin chi tiết: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, tình trạng hàng hóa,… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của khách hàng.
– Thời gian đổi trả: trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng
– Nội dung và địa chỉ đổi trả sản phẩm:
Công ty TNHH Hải Châu
Tổ 1, ấp Bãi Giếng, xã Bình An, huyện Kiên Lương, tỉnh Kiên Giang
Hotline: 0889 750 750

c) Hoàn tiền:
Nếu đơn hàng hoàn trả về hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn về tài khoản ngân hàng trong vòng 5-10 ngày làm việc.